Les nouvelles tendances MICE en 2024
Comme chaque année, le marché du MICE évolue et se transforme, pour offrir de nouvelles solutions en adéquations avec la période et ses enjeux.
Suite à un véritable bouleversement en 2020, le secteur du MICE a été fortement impacté et a dû se réinventer, en s’adaptant à cette nouvelle ère post-crise sanitaire. Entre expérience hybride, éco-responsabilité, hyperpersonnalisation, engagement et technologies, les nouvelles tendances et stratégies se dessinent en 2024 pour notre secteur.
On fait le tour !
L’importance du présentiel
Pendant les périodes de confinement, le digital est apparu comme LA solution pour faire perdurer l’événementiel dans un contexte d’éloignement social compliqué. Après le retour à la normale, les événements physiques ont petit à petit refait surface. Le mix virtuel/télétravail et présentiel a alors été adopté. Depuis, place aux rencontres et aux échanges en réel ! Le présentiel a de nouveau la cote. Les participants ont plus que jamais envie de se retrouver, partager des moments conviviaux et créer de nouveaux liens. Selon l'étude d'American Express Global Business Travel (AMEX GBT), les répondants ont affirmé que plus de trois quarts de leurs réunions et événements l'année prochaine se dérouleraient soit entièrement en présentiel (59 %), soit sous un format hybride (20 %), les 21 % restants étant virtuels.
L’hybride demeure toutefois une excellente alternative pour réduire ses déplacements, et par conséquent son empreinte carbone, mais également décupler la visibilité de votre événement, grâce à l’augmentation de votre capacité d’accueil et aux partages sur les réseaux sociaux.
Une expérience éco-responsable
De plus en plus, la préservation de l'environnement est au cœur des préoccupations pour les professionnels. La limitation des déplacements, et par conséquent des voyages d’affaires, ainsi que le réchauffement climatique ont suscité une prise de conscience. Les clients privilégient désormais les activités, entreprises et destinations responsables. Dès lors, afin de s’adapter à ces nouvelles préoccupations, de plus en plus de professionnels du MICE intègrent une démarche RSE à leurs événements.
En 2024, cela est plus que jamais d’actualité, et le sera davantage dans les prochaines années ; d’où la nécessité de mettre en place cette démarche au sein de votre entreprise (réduction de l’empreinte carbone, circuits courts, etc.) et proposer une expérience éco-responsable à vos clients.
Qualité et hyperpersonnalisation
Proposer une expérience sur-mesure à vos clients est une chose. Savoir anticiper leurs attentes, les comprendre et y répondre efficacement en est une autre. En 2024, les besoins et les envies de vos participants ont évolué et leurs exigences sont de plus en plus pointues. Exigences qu’il est donc fondamental de prendre en considération. L’hyperpersonnalisation passe ainsi par la qualité de vos événements, la considération, l’écoute, l’échange… et la surprise ! Cela peut être, par exemple, la prise en compte des régimes alimentaires de vos participants (végétarien, végétalien, allergies particulières, préférences culinaires...), la distribution de cadeaux personnalisés, l’élaboration de questionnaires et de sondages avant ET après votre événement pour recueillir les attentes et les retours, ou encore l’organisation de séminaires dans un lieu ou une destination qui sort de l’ordinaire. Une seule règle : soyez créatifs !
De l’inédit avec les nouvelles technologies
Quoi de mieux que les nouvelles technologies pour faire vivre à vos participants un événement unique ?
Quel que soit le type d’événement physique que vous souhaitez organiser, les nouvelles technologies vous permettront de le valoriser et de créer des moments inoubliables avec vos équipes. L'essor de l'intelligence artificielle ouvre la voie à une personnalisation inégalée des communications avec les participants. La réalité virtuelle devient plus courante et accessible. En ce sens, en 2024, les applications mobiles devraient être largement utilisées dans les réunions et événements professionnels, offrant des fonctionnalités innovantes pour enrichir davantage l'interaction et l'engagement des participants.
Des événements participatifs et engagés
Voilà une tendance claire pour le MICE en 2024. Ces derniers ne doivent pas être relégués au rang de simples spectateurs, mais être acteurs dans vos événements, c’est-à-dire participer, interagir, débattre, être écoutés… Burn-out, écologie, harcèlement, inclusion, etc. sont autant de sujets de société susceptibles d’intéresser le plus grand nombre et de favoriser les échanges ; que ce soit lors d’une table ronde, d’une conférence ou encore d’un atelier durant un séminaire ou un team building.
Place aux rêves & aux émotions !
Plus que jamais, vos participants ont besoin de vibrer, s’évader, partager… mais aussi de légèreté, de convivialité et de simplicité. Il faut donc veiller à proposer à vos collaborateurs et équipes des expériences marquantes, ludiques, inédites et riches en émotions afin qu’ils repartent avec des souvenirs inoubliables. Karaoké, photographie live (avec impression instantanée), animations digitales (drones, vidéo 360°, objets connectés…), séminaires en pleine nature (sous des tipis, au cœur d’une forêt, infrastructure bien-être…), spectacles insolites, événements sportifs… À vous de jouer !
Focus sur le taux d’engagement
Enfin, dernière tendance à ne surtout pas oublier : l’engagement. Pour accroître votre rentabilité et satisfaire au mieux vos participants, il est important de mesurer leur engagement. Cela passe, par exemple, par l’analyse de leurs interactions, avis, mais aussi de leur comportement. L’objectif ? Cerner leurs attentes et leurs centres d’intérêt, définir différentes cibles et estimer le taux de participation aux prochains événements.